|
Информация о рассмотрении обращений гражданИнформация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в министерство образования в 2019 году За 2019 год в министерство образования Кировской области поступило 1042 обращения. В интернет-приемную министерства образования за 2019 года поступило 124 обращения. В сравнении с предыдущим годом поступило на 5 обращений меньше, чем в 2018 году (1047). Из вышестоящих органов поступило: Администрация Президента Российской Федерации – 176, Министерство просвещения Российской Федерации – 29, УФСИН России по Кировской области – 7, Уполномоченный по правам ребенка в Кировской области - 13, Уполномоченный по правам человека в Кировской области – 6, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) -17, Среди обращений коллективных – 116, анонимных - 51, многократных – 28, повторных – 71. Заявлений - 685, жалоб - 249, предложений - 63. За 2019 год по социальной льготе среди обратившихся наибольшую часть составляют сироты, многодетные семьи и ветераны труда. Основная часть писем затрагивает вопросы конфликтов в образовательных организациях между административным аппаратом и педагогами, родителями и педагогами, нехватки мест в дошкольных образовательных организациях, поступления в образовательные организации, контроля качества и надзора в сфере образования, жалоб на условия проведения образовательного процесса, выплаты/повышения заработной платы педагогическим работникам, предоставления мер их социальной поддержки, материально-технического и информационного обеспечения образовательного процесса, обеспечения жильём граждан категорий детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, создания, реорганизации и ликвидации образовательных организаций, разьяснений по образовательным стандартам, требованиям к образовательному процессу, строительству объектов социальной сферы, доставке обучающихся. По всем обращениям приняты необходимые меры, заявителям даны ответы с разъяснениями законодательства. Обращения рассмотрены без нарушений сроков рассмотрения. ***
Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в министерство образования в 2018 году За 2018 год в министерство образования Кировской области поступило 1047 обращений, в том числе из управления делопроизводства Администрации Правительства Кировской области - 597, непосредственно в министерство образования – 450, в том числе в интернет-приемную министерства образования – 98. Из вышестоящих органов поступило: Администрация Президента Российской Федерации – 242, Министерство просвещения Российской Федерации – 33, УФСИН России по Кировской области – 10, Уполномоченный по правам ребенка в Кировской области - 14, Уполномоченный по правам человека в Кировской области – 8, Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) -16, Среди обращений коллективных – 102, анонимных - 48, многократных – 23, повторных – 34. Заявлений - 778, жалоб - 166, предложений - 82. Основная часть писем затрагивает вопросы нехватки мест в дошкольных образовательных организациях, поступления в образовательные организации, выплаты/повышения заработной платы педагогическим работникам, предоставление мер их социальной поддержки, обеспечения жильём граждан категорий детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, конфликтов в образовательных организациях между административным аппаратом и педагогами, родителями и педагогами, образовательных стандартов, материально-технического и информационного обеспечения образовательного процесса, реорганизации, реструктуризации образовательных организаций. По всем обращениям приняты необходимые меры, заявителям даны ответы с разъяснениями законодательства. Обращения рассмотрены без нарушений сроков рассмотрения. ***
Информация о рассмотрении обращений граждан в министерство образования Кировской области в 2017 году В 2017 году в министерство образования Кировской области поступило 1524 обращения граждан (2016 – 1973, 2015 – 1272). Из управления делопроизводства Администрации Правительства Кировской области в министерство образования для рассмотрения было направлено 1003 обращения. Непосредственно в министерство образования поступило 408 обращений, в Интернет-приемные – 113 вопросов. На личный прием к руководителю министерства обратились 11 человек. Коллективных обращений - 92, анонимных – 62, повторных – 38. Заявлений – 1071, жалоб – 165, предложений – 86. По социальной льготе среди обратившихся – матери-одиночки (20), сироты (30), многодетные семьи (47), участники боевых действий (20), ветераны труда (6). Значительную часть составляют: пенсионеры –71 чел., служащие – 37 чел., рабочие – 37 чел., творческая, научная интеллигенция – 34 чел., обучающиеся – 14 чел. Из вышестоящих органов поступило обращений граждан: Минобрнауки России – 38, Прокуратура Кировской области – 18, Аппарат полномочного представителя Президента РФ в ПФО – 3, Законодательное Собрание Кировской области – 6, Рособрнадзор – 11. Также обращения граждан переданы из Администрации г. Кирова, от Уполномоченного по правам ребенка в Кировской области, Уполномоченного по правам человека в Кировской области. Анализ обращений показал, что значительная часть обращений граждан затрагивает вопросы: - получение места в детских дошкольных образовательных учреждениях (особенно актуально – в г.Кирове), - заработная плата педагогических работников, - обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - необходимость ремонта образовательных учреждений, укрепления их материальной базы, строительства новых школ и детских садов. Специалистами министерства образования на все вопросы заявителей даны разъяснения и ответы. Информация о рассмотрении обращений граждан в министерство образования Кировской области в 2016 году
О результатах рассмотрения обращений в департамент образования /министерство образования Кировской области в 2015 году За 2015 год в министерство образования Кировской области поступило 1293 обращений, зарегистрированных через базу LOTUS NOTES (в том числе из управления делопроизводства Администрации Правительства Кировской области с контролем - 441 обращение, непосредственно в министерство образования – 517 обращений), 314 писем и обращений поступило в министерство через интернет–приемную. На личный прием к главе департамента/министру обратился 21 человек.
Итоги работы с обращениями граждан, поступившими в департамент в 2014 году (doc., 50 KБ) Ответы на вопросы и предложения педагогов, прозвучавшие в ходе информационных дней в образовательных округах в сентябре 2014 г. (doc., 71 KB) Последнее обновление: 16.04.2020 11:54:22
|
|